持美化妆品加盟店是如何做好服务的

      作者:naya2019-12-03 02:51:12

      持美化妆品加盟店是如何做好服务的

      马云说过:未来的服务行业是非常吃香的。要想自己的店铺盈利好,产品是第一位,服务是第二位,化妆品加盟店也是一个半服务行业,服务的前提是实现顾客对你产品的信任,是对产品产生并且提高忠诚度的条件。持美化妆品加盟店对服务这方面有着更进一层次的改变,服务可以被看做是一门艺术。因为它可以发挥,并且永远没有限度;它是一种感受,每一个创新的服务都可能带给顾客更好的感觉。持美化妆品加盟网(www.5666.tv)

      第一:超前服务意识

      你是否能做到,你的顾客什么都没有说,你就知道她的需求,并已为她的需求找到了解决方法?这看似不可思议,实际上,具备超前服务意识的化妆品加盟店都可以做到。

      第二:超值服务意识

      我们经常看到一些化妆品加盟店看似不起眼却顾客盈门,一些卖同样化妆品的化妆品店却门可罗雀。差别就来自顾客的感觉——值还是不值。如果顾客感觉值,产品价位再高也是合理;顾客感觉不值,价格再便宜也不会接受。怎样才能让顾客感觉值呢?除了化妆品店的环境、附加服务之外,最关键的影响因素就是服务的专业性。在主要的服务之外为顾客提供附加服务,如免费饮食,赠送礼品,情感关怀,传授服装、化妆、女性日常保健知识等,也能使服务增值。

      第三:超常服务意识

      超常即超过正常,指化妆品店为顾客提供超过行业标准的服务和超常规的服务项目。具体根据自己的情况来合适调整。

      第四:服务链意识

      服务链是指将有关的服务环节和服务动作连成一体、环环相扣,让顾客接受有序而不脱节、周到而快捷的服务。“来有迎声,问有答声,走有送声”是对服务链的形象诠释,是否拥有完整的服务链对化妆品加盟店来说很重要。

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